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Bei Fragen zu einer Bestellung finden Sie in unserem Kundenservice/FAQ-Bereich Antworten auf die häufigsten Fragen an uns.
Fragen zu unseren Produkten und zur Ersatzteilauswahl, für die Auswahl des richtigen Kaffees oder bei Problemen mit der Bedienung, Wartung oder Pflege unserer Produkte stehen Ihnen in hilfreiche Informationsseite zur Verfügung, über die sich viele Fragen schon vorab klären lassen.
Schauen Sie daher auch einmal in unseren Servicebereich unter:
Kaffeeguide - Produkt-Informationen - Produkt-Wartung und Pflege - Ersatzteil-Informationen - Wissenswertes / Magazin
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Sollte mit einer unserer Lieferung oder der gelieferten Produkte etwas nicht in Ordnung sein, setzen Sie sich, am Besten über das Kontakformular, bitte direkt mit uns in Verbindung.
Bei Beanstandungen zum Produkt schildern Sie uns das Problem möglichst genau und können uns gerne auch ein Foto zusenden. Schicken Sie uns jedoch den nicht einwandfreien Artikel nicht einfach kommentarlos an uns zurück, sondern kontaktieren Sie uns zuvor, sodass wir eine Lösung finden können.
Sollte eine Lieferung unvollständig sein, senden Sie uns bitte ebenfalls eine entsprechende Nachricht. Prüfen Sie zuvor, ob auf der Rechnung ein entsprechender Hinweis zu Nachlieferungen zu finden ist und überprüfen Sie nochmals den Paketinhalt (insbesondere das Füllmaterial). In beiden Fällen finden wir bestimmt eine Lösung.
Weitere Informationen finden Sie ausserdem auf unserer Informationsseite FAQ - Hilfe - Service
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